受理特殊重点旅客预约服务，对非公告的乘降站和不符合受理条件的旅客，按照答复（）

网站受理重点旅客预约的时限是（） 对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，予以处理（） 网站受理重点旅客预约和遗失物品查找的条件是（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》受站场条件影响，遇个别车厢与站台间隙过大，可组织旅客到相邻车厢车门乘降（） 《铁路旅客运输管理规则》中规定，乘务组的主要工作，列车员通告站名、组织旅客安全乘降，对重点旅客做到重点照顾（） 不符合服务员站姿要领的是（）。 服务人员对不符合运输条件的运输需求，只做好解释工作，但不提供受理服务（） 客运：旅客安全：管理缺陷：旅客伤害：站停时开背面车门组织旅客乘降（疏散旅客等应急情况除外）；技术停车、不办理客运业务的车站和乘降所（点）等有旅客乘降给予责任人考核（） 旅客投诉、重点旅客预约工单，站、车要在进行签收（） 对不符合乘车条件的旅客、人员，站车不应了解原因，直接予以处理即可（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对，特殊重点旅客，根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具“”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织有序乘降，引导旅客出站（） 依据《上海铁路局重点旅客服务办法（）》的通知（）规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客 重点旅客预约的服务内容不包括（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障（） 列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客，站车必须严格执行交接签认制度，进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接，拒绝签字（） 列车乘务人员发现集装件码放不符合规定的，应要求快运公司（ ）当场纠正，装卸车作业过程应避免干扰旅客乘降。 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站系统的受理终端和确认终端分别设在（） 旅客列车遇突发客流时，普通旅客列车广播员要做好“——”、列车员要认真做好到站前预告，提前组织下车旅客到车门口等候，宣传乘降注意事项，对特殊重点旅客要协助乘降，到站及时开关车门（） 折返站旅客乘降作业时间规定：旅客下车时间为分钟（）