《高速公路收费站服务规范》提出的监督质量中投诉回复率为（）

《高速公路收费站服务规范》中对收费亭提出的要求有（） 《高速公路收费站服务规范》，中对收费车道设施提出的要求有（） 《高速公路收费站服务规范》中对标志标线提出的要求有（） 《高速公路收费站服务规范》规定收费差错率≤0.5‰，发卡差错率≤1‰（） 根据《高速公路收费站服务规范》监控服务规范内容有（） 《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的行为有哪些要求？（） 《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的业务技能要求是（） 根据《高速公路收费站服务规范》，收费站设施发生故障时，应迅速向报告（） 《高速公路收费站服务规范》中对车道的设置要求有（） 《高速公路收费站服务规范》的基本要求有（） 根据《高速公路收费站服务规范》，收费设施安全的内容有（） 根据《高速公路收费站服务规范》，在收费服务过程中，对站姿的规定是（） 依照《高速公路收费站服务规范》规定，高速公路收费站的基础设施包括收费广场、收费车道、车道设施、、收费大棚、标志与标线、照明设施等（） 《高速公路收费站服务规范》中对收费车道设置要求，表述正确的有（） 《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求是（） 《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求包括（） 《高速公路收费站服务规范》中，对消防安全的规定有（） 根据《高速公路收费站服务规范》，窗口服务礼仪的内容包括（） 高速公路收费站服务规范规定了高速公路收费站的术语和定义.基本要求.基础设施.人员.收费服务.便民服务.应急与安全保障.服务管理等方面（） 《高速公路收费站服务规范》中对标志标线提出要求，收费岛应设置黄黑相间线，线宽各为CM（）