做到“一减”，即减少业务技能单一或从事简单服务的人员，做好配套技能培训，避免“简单转身”；做到“一增”，即增加为客户提供专业一站式金融服务的综合型人才（）

（）应立足于体现产品或服务的功能与众不同、客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。 突然发生火灾服务人员应做到（） 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:（） 前厅服务人员应具备以下基本技能（） 服务人员按公司统一的（）指导自己的行为，是做好工作的基础。 说的简单一点，技能就是人的本能活动。 客户服务人员在语言的表达上应做到（）。 在电梯引导客户时，快递服务人员应做到（） 工作时间，服务人员应持仪容仪态端庄，做到（）。 服务人员首次接待客户时要做到（） 客户服务人员在语言的表达上应做到（） 男茶艺服务人员和女茶艺服务人员的蹲姿一样。（) 服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，包括( ) 物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。 简单说，（）是用户访问某学科资源与服务的一个单一入口或通道。 简单说，（）是用户访问某学科资源与服务的一个单一入口或通道 思想及问题等给予整理，再用服务人员自己的语言进行简单的重述或反馈（） 服务人员也扮演了营销人员的角色，服务人员的一言一行就是服务组织的广告 {初级工}客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可（） 客户服务人员在语言的表达上应该做到（）