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若BOM电子业务故障:非付费区乘客上次无出站记录无法刷闸进站的,引导乘客在__上进行补登,若当日无法在APP上补登,告知乘客__时补登
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若BOM电子业务故障:非付费区乘客上次无出站记录无法刷闸进站的,引导乘客在__上进行补登,若当日无法在APP上补登,告知乘客__时补登
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面对付费区、移动支付乘客手机无法使用的情况,在核实用户身份存在且无进站记录后,需要以向乘客出售付费出站票()
付费区乘客无法出站,显示屏右下角错误提示__或“未出站不能进站”是乘客上次行程不完整,未出站不允许再次进站()
计次卡在付费区内无进站信息无法出站,BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息,在BOM打印机故障的情况下,应如何处理()
车站BOM全部故障,电子票(二维码)乘客怎样出站
乘客处于非付费区(乘客已刷卡/插卡出站)如BOM能直接分析乘客上一笔交易的进出站时间,核实进出站时间在分钟之内,按照实际消费金额,可给予退款()
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站()
乘客持北京互通卡如因卡内缺少上次非京轨道交通乘车出站记录无法正常进站时,乘客应
二、十号线乘客遗失车票,已为乘客发售付费出站票,但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认,可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款()
乘客在付费区遗失单程票(含遗失手机、手机故障等)无法出站时(电子票除外),客服中心岗将按正常票价发售出站票()
BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客直接边门放行()
TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票()
当付费区乘客反映使用乘车二维码无法出站时,以下情况为乘客发售付费出站票的是()
BOM只能处理付费区异常乘客事务()
BOM全部故障时,故障车站对持储值票无法出站的乘客放行,请乘客下次乘车时更新处理()
BOM全部故障时,故障车站对持单程票无法出站的乘客,直接从边门放行()
乘客在付费区,车票无效,在BOM读写器上无反应,应()
若车票本身原因造成无法正常出站,持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后,凭付费出站票出站()
关于BOM全部故障时的对于在付费区的乘客处理描述错误的是()
乘客在付费区,乘车码状态为出站码,付费区分析时提示“票卡状态正常,请刷码出站”,若仍无法通过云闸机刷码出站,如何处理()
乘客使用信用卡在付费区显示黑名单无法出站的处理()
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