多选题

客户服务人员是指在速运BG营业点/部的客户服务区内服务于客户,进行自寄自取操作的顺丰速运()

A. 一线人员
B. 二线人员
C. 三线人员

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当客户投诉时,服务人员首先应该( )。服务人员在送别客户时,应该( )。 在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要,接待客户时,在与客户会话时应()。 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 简述客户服务人员与客户互动的能力 大堂服务人员实行移动式服务,一日至少两次进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助() 当客户进入服务场所时,服务人员应( )。 客户服务人员的仪容要求()。 客户服务人员的仪容要求()。 ( )是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。 ()是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则,是基金客户服务的宗旨 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。 客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。 客户离开时大堂服务人员主动向客户或 服务人员在引导客户时,应该走在客户的( )。
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