使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。

对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（ ）。 对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。 “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。 收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。 加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（） 顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语。 顾客计分卡是用来评量顾客购买习惯和倾向的专门用语（） 通过使用恰当的言语措辞，使所有顾客都能愉快地进行购物，以下哪些用语不适合对顾客说（） 推销人员以顾客所追求的利益为中心，向顾客介绍产品能为顾客带来利益的接近方法是（ ） 推销人员以顾客所追求的利益为中心，向顾客介绍产品能为顾客带来利益的接近方法是（ ） 当顾客要离开时，没有消费的顾客不必道别。（） 顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。 耐心就是要耐心地回答顾客提出的问题，虚心听取顾客意见，计较顾客的态度好坏（） 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。 处理顾客异议的态度应是() 处理顾客异议的态度应是（） 加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（） 找不到顾客具体的位置，且顾客态度不友好，我们该如何应对？（）