当引导客户至自助设备办理业务时，应耐心辅导客户使用，讲解时应面带微笑、语气亲切，并主动提醒自助设备不找零，向客户解释多缴部分将转为预存电费（）

客户申请办理业务时，银行业金融机构应采取凭证签字语音自助提示屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务（） 自助业务办理终端指导客户自助办理等各项业务功能（） 为方便客户自助快速办理业务，智能柜员机可摆放在24小时自助银行区便于客户使用（） 若客户识别为特定类型客户（政要人士、非居民客户等）应引导客户至柜面办理，不得在智慧柜台上为特定类型客户办理业务（） 《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定，某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时，对客户做出引导分流，请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费（） 客户办理销户业务，在客户送别时应使用（） 客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理（） 客户通过智能设备办理境内转账汇款时，汇款时间含（） 网点在进行自助发卡业务现场审核时，对于采用“前台+后台集中审核”模式的自助发卡设备，若发现客户在自助发卡设备上完成申请并经网点人员现场审核后，后台长时间无审核结果返回时，网点人员应及时告知客户无法办理业务，请客户改日办理（） 自2018年2月1日起，我行个人客户通过本行现金自助设备办理“无卡无折存款”业务，单卡单日累计交易限额为（） 除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况，客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员，需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理，不执行自助推荐（） 除五星钻、金客户以及无上网功能、无法自助办理外的情况，客户来电要求受理亲情网办理、添加成员、删除成员，需触发业务办理链接信息引导客户自助办理。拆网人工受理，不执行自助推荐（） 客户在网点内通过智能设备自助完成办理的业务包括（） 客户在办理对公综合自助设备票据受理业务时，可以通过哪些方式登陆（） 客户在引导区域无法办理的业务，营业厅有排队叫号机的，帮助客户取号并引导至相应区域等候办理；营业厅无叫号机的，将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候（） 大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别，根据，及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务（） 客户不可以自助办理业务（） 业务办理:耐心专业解答客户的咨询和疑问,对客户提问（） 客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务。 客户在超柜等自助设备输入密码时，大堂人员可以不回避，并全程代客户操作机具、办理业务（）