多选题

在确定六西格玛项目课题时,一般有两种方式()

A. 直接将财务效益的增长点确定为改进项目
B. 直接将顾客的CTQ确定为改善项目
C. 将企业经营目标及重点直接确定为改善项目
D. 通过矩阵图,找出影响顾客CTQ的相关流程,确定一个或几个流程的改善为改进项目

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