对公客户经理和零售类管理、营销及操作人员不可为我行授信客户提供担保，在为利害关系人办理授信、资信调查等业务时必须严格按授信业务流程进行贷前调查、贷中审查和贷后管理等环节操作。（ ）

总行（ ）组织一次零售客户经理考核，考核结果应用于零售客户经理的等级评定与退出。 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？ 如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？ 经临时认证进入零售客户经理序列的人员，必须参加总行个人银行部（信用卡部）组织的最近一次零售客户经理考试。 客户经理根据组建卷烟零售客户自律互助小组（） 零售客户经理通过“重要提醒”模块接收任务（） 客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？ 客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？ 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？ 各分行应加强零售经理日常培训，确保零售客户经理年继续教育培训时长不少于（ ）。 规范化服务管理规定中零售客户经理营业中工作内容有（） 客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。 零售授信客户经理为在小企业信贷中心从事微贷产品营销推广，为目标客户提供专业化信贷服务的人员（） 重置密码功能，可以直接重置客户经理（PC管理端）和零售客户的登录终端的账号密码（） 各分行营业部及支行网点必须配置（ ）及以上转岗专职零售客户经理。 按照中国银行零售贷款客户经理的分级管理制度，我中国银行的客户经理分为以下几类（） 在“金丝利·家”模块提供零售客户信息查询的功能，零售客户可查询自己档位、得分、排名、客户经理及联系方式等基本信息（） CRM系统中客户分配权限（1）分行零售主管有机构变更权限（2）支行零售主管有客户分配给客户经理权限（3）支行零售人员有客户分配权限（4）以上均可（） 零售客户经理可以代客投资理财信托基金等业务（）