满意度调研，管理者可建议VOC系统、服务改进系统、（）、轻松有效地倾听用户声音，了解服务现状，发现短板，评价服务绩效，推进服务提升

在工作满意度的（）认为，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是永久的，以及工作满意度经过多长时间才能恢复到均衡水平。   客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。 客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（） J.D.POWER通过5年的调研数据证明：相对于车主满意度低，车主满意度高可转化为（）的销量增加 服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。 顾客满意度测评系统中包括（） 海关系统实行__满意度评价制度（） 常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调查⑥投诉结果汇总 J.D.POWER调研顾客总体满意度因子构成有以下哪些（） 展览会满意度调研工作是为了宣传（） CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题 通过市场调研可以得到满意度的（　）表达。 满意度调研分值中，以下说法错误的为（） 满意度调研时不需要查询客户信息（） 客户满意度调查只是一种形式，对企业改进服务没有实际作用。（ ） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度调研由集团聘请的第三方公司，每年__月组织一次对全国项目全覆盖客户满意度调研。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（　　）沟通网络是最有效的。 在银行卡客户服务体系中，根据调研，各渠道客户满意度情况是（）