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导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。
多选题
导游服务质量难以精确测定的主要原因有()。
A. 导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B. 导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C. 导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D. 游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E. 游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
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旅游服务质量高低的最敏感的标志是导游服务质量。()
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。()
游客对导游服务质量的评价主要集中于()方面。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。()
导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志,包括()
散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、( )、语言运用能力强。
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
在服务营销中,服务产品质量难以实现标准化、规范化,其主要原因在于服务的()
怎样理解导游服务质量的含义?
__________服务是减少导游带团活动随意性,保障基本服务质量的有效手段,也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要标志之一。()
带团导游服务越是复杂,越是难以确定,其服务质量也越是重要,因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小,而主观标准的作用在增大。()
上市公司信息披露的质量难以保证,主要原因在于( )。
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
由于服务问题引起客户投诉,可以归纳为服务质量、服务感受、、效率低、推卸责任、工作差错、商业欺骗等主要原因()
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括()。
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证,一般包括( )。
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