热门试题
当前台（一人值班情况下）正在接听电话/接待客户，有客户来访时，前台应如何处理（）
前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。
前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）
来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。
来访来电应注意哪些（）
前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。
前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主您好，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说请慢走
在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
来访时前台接待客户要站起身行身礼（15°）并问候对方、找谁（是否预约）再带客户进接待室并叫其等候（）
来访接待内容为咨询类、求助类时，只需要在《管理服务台账》上简要登记，主要在于获得业户信息（）
（ ）是旅游接待业务的核心。
简述新型旅游接待业的概念
业主相关来电来访登记于（）
前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块，多长时间一次报送给销售经理（）
就接待业而言，营销中介是指()。
（）（党委）是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理
接听业户来电第一句标准用语是（）
党群部是来电、来信、来访的归口部门，其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。（）
前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
