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非智能交费客户反映欠费停电前未按规定通知客户属于非红线为题()

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在实施停电前,将停电时间再次通知欠费客户() 因欠费给客户停电,应在停电前()天将“停电通知书”送达客户。 在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。 客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。 智能交费客户的停电方式包括() 按照欠费管理策略,通过等方式通知客户() 故障停电初步信息通知客户 《供电营业规则》规定,在停电前1小时,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电() 某客户按5键拨打95598,反映家中欠费停电,但是未收到任何通知,交费后已2天仍未来电,将派发工单() 非市政停水、停电、停气、停止供热的,须提前几天通知客户并做好解释与提醒工作() 某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单() 《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后告知客户() 停电检修通知客户前,应认真核对,确保通知的停电信息准确无误() 客户存在欠费的情况下,通过以下几种方式等方式通知客户缴费() 客户来电反映该户被欠费停电了,咨询复电时间,客服专员告知客户“24小时之内复电”,客户认可,咨询单办结的工单模板为() 智能交费是利用先进技术通过自动采集电能表数据,经测算与账户余额比对,采取短信的方式,提醒余额不足的客户及时交费,同时对欠费客户进行远程欠费通知的一种新型业务() 在实施停电前,应向客户发出《欠费用户停止供电执行通知书》() 现场判断为欠费停电方式,可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况,抢修人员告知客户的忌语包括() 客户反映因欠费导致停电。客户于9月6日交费1000元后结清,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电。此场景不属于红线问题() 若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电()
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