多选题

项目交付中,两位项目成员就某项工作应该如何开展而观点不一,产生了很大分歧,甚至升级到对人的偏见,直接影响到此工作的正常开展以及团队协作氛围;此时,项目经理应该如何做?()

A. 项目允许每个人有不同观点.不同人处理方式不同,无需理会
B. 项目经理应该引导成员对事不对人.以保证团队氛围
C. 项目经理应该介入沟通并耐心倾听各方的心声
D. 项目经理应该肯定双方的努力和付出.以合作共赢的心态,寻求彼此认同的冲突解决方案

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