关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A. 可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 礼节以及表达出自信与可信的能力
C. 移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
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关于五种运输方式，下列论述正确的有( )。
关于五种运输方式，下列论述正确的有（）
关于服务质量特性中的安全性，不包括（）
下列关于服务质量的发展目标，正确的是（）
服务质量特性包括哪些内容？
服务质量特性可分为（）。
服务类型和服务质量
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）
下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（）
下列关于服务质量的说法不正确的是()
服务质量特性是服务产品所具有的（）。
服务质量有哪方面的特性（）
服务质量的类型包括()。
新产品可分为五种类型，这五种类型都是什么？
服务质量问题处罚的种类（）
邮政服务质量具有的特性包括()。
不属于服务质量特性的是（）。
关于服务质量QoS说法正确的是()
一般来说，服务质量特性包括（ ）。
一般来说，服务质量特性包括（）
