美容院根据顾客特点和需要，逐步拓展美甲、健身等业务，销售额大幅提升。这种业务开拓方式体现了：

属于美容院为顾客提供的软服务（） 美容师可向顾客讲述美容院存在的缺点，以获得顾客的良好建议。（） 美容院顾客资料卡的内容不包括（）。 美容院赢得顾客信任的关键因素包括（）。 美容院的顾客管理制度包括（）制度。 美容院顾客资料卡的内容不包括()。 美容院的顾客资料登记表通常包括（）。 制作（）是美容院顾客意见征集、反愧处理制度中需要完成的工作。 美容院要求美容师遵纪守法,是美容院（） 美容院的标准化服务可以取得顾客的()。 美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（） 店面形象、和专业技术是顾客选择美容院的三大条件（） 美容院的销售收入不包括销售的收入（） 针对不同的顾客也是美容院为顾客提供的个性化服务（） 不属于美容院顾客资料登记表的内容（） 美容师按美容院的规定注意本身仪表端庄、整洁、自信，与顾客无关。（） 美容师按美容院的规定注意本身仪表端庄、整洁、自信，与顾客无关（） 美容院的培训考核管理表格有助于评估美容院的培训成本和收益。 美容院的（）制度是美容院奖励（惩处）的一种。 美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。