旅客时,首先必须做到诚恳、耐心地倾听,不可还没有听完旅客的投诉就开始解释和辩解,这很容易引起投诉者心理上的反感和情绪上的对立,反而使事态进一步扩大（）

医生不必花时间耐心、专心和关心地倾听病人的诉说（　） 旅客问讯时，乘务人员面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 旅客问讯时，面向旅客（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 婴儿的行为与效果之间还没有分化，行动还没有目的，该阶段的行为模式处于（）。 文学借文字 思想感情，文字上面有含糊，就显得思想还没有 ，情感还没有凝练。 旅客问讯时，背向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答正确，解释耐心。 中国大学MOOC: 旅客下飞机前发现机上乘务员发放的水果还没有吃完，对这些水果正确的处理方法是：（） 理想中还没有包含现实。 旅客问讯时，面向旅客（）（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 动画制作中对毛发的制作要求是最高的，目前中国还没有电影能做到。 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（），（），有问必答，回答准确，解释耐心 旅客问讯时，（）（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 普速旅客列车晚点超过__分钟时，列车应向旅客通报晚点时间，列车长应代表铁路部门诚恳向旅客致歉（） 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。 安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务（） 旅客列车查询尾部车辆风压时必须做到，必须进行列尾查询（） 对旅客携带的液体物品，必须做到（） 安检人员在执勤时，应当按章办事，耐心解释旅客提出的问题，不得刁难旅客。（） 列车晚点超过30分钟时,( )代表铁路诚恳向旅客致歉。