《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（），（），有问必答，回答准确，解释耐心

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（），有问必答，回答准确，解释耐心 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，（），回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢 《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心 根据《铁路旅客服务质量规范》要求，旅客问询时，面向旅客站立，要做到 旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。（《空调列车服务质量规范》7.2.2）（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），对旅客提出的问题不能解决时应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，无需面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员、列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，回答旅客问话时，乘务员应面向旅客站立回答。 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答 空调列车服务质量规范规定，旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）《空调列车服务质量规范》7.2.2（） 《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客 《普速规范》中，旅客问讯时，面向旅客站立（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行（） 《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车停站立岗时，一律面向旅客放行方向立岗。