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在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。
单选题
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。
A. 可以向客户推荐什么产品?
B. 他为什么要这么说?
C. 客户对我们有什么期望?
D. 不是我的错,他为什么要骂我?
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在摄人性谈话中对倾听的理解正确的是()。
对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是( )。单选
在摄人性谈话中对倾听的理解正确的是()
在摄人性谈话中,对倾听的理解正确的是( )。
专心的倾听并抓住客户反映问题的重点,会使处理客户问题更快捷。专心倾听,不仅要用耳,更要用心()
在摄入性谈话中,对倾听的理解不正确的是()。
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能够集中注意地倾听,属于倾听行为中的()
能够集中注意地倾听,属于倾听行为中的()
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谈话中的倾听固然是必要和重要的,但单独使用则会使谈话的进展变得缓慢。
客户拜访中,应该注重倾听客户的技巧,其中,听话的同时要组织语言,以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应()
倾听并不能够激发对方的谈话欲望()
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营业人员在与客户的交谈中,谈话比倾听更重要()
想要更好地理解别人,倾听是非常重要的一个技能,如何能够做到有效倾听呢
在摄入性谈话中,对倾听的理解不正确的是( )。(A)要耐心倾听 (B)不随便评论(C)要及时把握关键点 (D)可随时打断求助者
要更好地倾听民意、体察民情,就要全面准确地把握舆情。()
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