旅客吴先生持有效车票提前乘车。在列车上向列车长提出要使用硬卧。下列说法中正确的是。

旅客换乘完毕，故障车列车长安排列车安全员全列巡视，确保无旅客滞留和行李遗留后，与救援车列车长办理交接（） 列车上发生影响旅客服务的突发情况,列车长及时向汇报（） 列车上发现的特殊重点旅由列车长通知旅客（） 旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案中列车长要立即组织救治。如病人不能继续乘车，列车长应请求临时停车，填写客运记录，将旅客交至（）或较大车站由车站负责转送医院 车上发现对有需求的特殊重点旅客，列车长应提前通知旅客到站客运值班站长（） 旅客在列车上发生疾病，乘务员应及时汇报列车长（） 旅客持挂失补车票乘车后，凭列车长开具的客运记录办理挂失补车票退票手续，仅在的车站办理 列车长在确认旅客上下完毕作业时，重联二组列车长向重连一组列车长确认本组旅客上下完毕，应使用列车长对讲机457.950MHz频率（频道1）向重连一组列车长汇报（） 列车发热旅客的应急处置在列车上发现发热（≥37.3℃）、咳嗽等症状旅客时，列车长应立即向列车运行所在局客调和报告（） 在列车上,旅客丢失车票补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录连同原票和后补车票一并交给旅客,作为向到站要求退还后补票价的依据（） 遇旅客持纸质车票提前乘车列车有能力时按旅客所持车票等级的席铺（座）位安排，无能力时，向旅客说明，可乘车但无法安排同等级席铺（座）位（） 《车票实名制管理办法》规定,旅客持“挂失补”车票乘车,应向列车工作人员申明,列车长( ),开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。 旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，()。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 5月12日，**次列车运行中，李先生找到列车长声称车票丢失，列车长查验李先生本人、购票时所用的有效身份原件，购票信息一致。问题：下列选项中错误的做法有()： 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。 旅客列车列车长应根据的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，做好宣传解释、安抚和服务工作（） 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（） 旅客在列车上丢失实名制车票，列车经查验一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样（） 旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。