城市轨道交通服务员考试题目

• 1. 下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。

  A依法行事

  B敬业奉献

  C严守秘密

  D服务社会

• 2. 车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和（ ）大客流组织预案。

  A中间站

  B终点站

  C火车站

  D换乘站

• 3. 线路客运强度等于（ ）。

  A线路日均客运量 / 线路运营长度

  B线路日均客运量 *线路运营长度

  C线路日均客运周转量 / 线路运营长度

  D线路日均客运周转量 * 线路运营长度

• 4. 组织进站客流上车应当引导乘客（ ）。

  A先上后下

  B同上同下

  C先下后上

  D抢上抢下

• 5. （ ）的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。

  A售票系统

  B清分系统

  C检票系统

  D查询系统

• 1. 地铁向乘客收取车资，是根据以下（ ）条件决定的。

  A乘客进入的车站

  B乘客离开的车站

  C乘客使用的车票类型

  D乘车日期和时间

• 2. TVM更换钱箱的时机有（ ）。

  ASC 提示自动售票机钱箱将满

  BSC 提示自动售票机找零钱箱将空

  C本站最后一列载客列车开出后

  D运营开始前

• 3. 乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（ ）。

  A在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录

  B在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录

  C补交10倍路网单程票款

  D可选择现金补票

• 4. 一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有（ ）。

  A发售记录

  B进站记录

  C充值记录

  D出站记录

• 5. BOM可进行的操作有（ ）。

  A检票

  B售票

  C充值

  D退卡