多选题

运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( )

A. 列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标
B. 自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C. 乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限
D. 服务改进的举措和计划

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运营单位应当按照有关标准为乘客提供()经济的服务,保证服务质量。 运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系() 允许网络管理者查看网络运行情况的好坏,其目标是维护网络运营效率和保证网络服务质量。 城市轨道交通服务质量评价以线路为开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的按各线路后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整() 全国社会保障基金应当定期向社会公布收支、管理和投资运营的情况。 全国社会保障基金应当定期向社会公布收支、管理和投资运营的情况() 城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式,定期1运营单位服务质量进行监督和考评,考评结果在单位内部进行公布() 根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法(试行)》,全省高速公路运营服务质量评价结果按照评分情况分级评定,各等级的评定标准由另行制定() 运营单位应结合初期运营期间系统运行情况,持续优化风险管控措施有效防控( )等问题。 ( ) 高速公路运营项目按自然度实施服务质量评价,新增高速公路运营项目开通之日起纳入服务质量评价体系() 影响运营服务质量事件不包括电梯关人失控() 服务质量承诺应包括哪些内容() 《城市轨道交通运营管理规定》中提到行业管理部门要定期对服务质量进行监督考评,并向社会公布结果() 城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自起开展服务质量评价() 根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法(试行)》,全省高速公路运营服务质量评价工作由省交通运输主管部门统筹管理,具体组织实施工作由等单位负责() 全国社会保障基金应当定期向社会公布收支、管理和投资运营的情况。国务院()对全国社会保障基金的收支、管理和投资运营情况实施监督。 财务运营部门收到责任单位汇交的客运服务质量问题罚款后,列() 根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法(试行)》,高速公路服务区(停车区)服务质量评价方法及评分标准按照服务质量等级评定办法执行() 行车设备维修施工应充分利用非运营时间进行;在运营时间内,原则上不准对影响行车及影响运营服务质量的有关设备进行检修施工作业() 服务质量承诺应包含以下哪些内容()
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