评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

服务质量标准中的服务标准体系包括什么？ 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（） 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（）。 服务质量标准中的设施标准体系包括什么？ 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,安全有序地组织（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 下列（）不是是邮政的服务质量标准 《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。 《铁路旅客运输服务质量标准》提出，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证()的各种信息畅通、准确、及时。 《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站是指办理客货运业务的车站 车站服务质量标准中，对照明有何规定 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。() 餐饮服务质量标准包括哪些内容（ ） 设备监理服务质量标准不包括（） 客房服务质量标准的内容有（　　）。 员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。() 检验心理测验质量标准中，涉及测量可靠性或一致性的指标我们称之为（）