旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系，如所住饭店有空房，可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理。（ ）

旅游者抵达饭店后，地陪导游人员要协助领队办理（）手续 旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有（） 外国旅游者因病需要延长在中国的居留时间时，导游人员应当如何处理 旅游者因伤病需要延长在华逗留时间时，导游人员应做的工作有（ ）。 外国旅游者因病需要延长在中国的居留时间时，导游人员应当如何处理 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理 旅游者要求单独外出购物时，导游人员应当（） 由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（ ）。 由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（） 旅游者购买了某种商品后，发现是残次品，要求导游人员帮其退换。导游人员应积极协助，必要时陪同前往，为旅游者据理力争、主持公道。（ ） 旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。 （ ） 旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（） 旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。 一位旅游者要求购买房中物品，找到导游人员帮忙，导游人员可以（ ）。 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 导游人员要尊重旅游者的（） 旅游者欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员应当如何处理