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《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）规定动车组列车晚点超过分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪（）
《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）动车组列车晚点超过分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪（）
动车组列车发生晚点，局集团公司和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报（）
动车组列车晚点及以上、其他旅客列车晚点及以上时及时公告旅客（）
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）
重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。(应急处置-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案管理办法》)
动车组晚点__及以上、旅客列车晚点__及以上时要公告旅客。（）
《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间（）
应急处置(案例)《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。
动车组列车发生旅客食物中毒的应急处理
根据《合肥客运段高铁动车组呼叫列车司机无应答应急处置预案》规定：如无法与本次司机取得联系或经随车机械师打开司机室门发现无人或本次司机无法继续驾驶时，立即向及汇报，等待指令。造成列车晚点，比照《动车组列车晚点情况应急处置办法》处理（）
根据《合肥客运段高铁动车组呼叫列车司机无应答应急处置预案》规定：如无法与本次司机取得联系或经随车机械师打开司机室门发现无人或本次司机无法继续驾驶时，立即向汇报，等待指令。造成列车晚点，比照《动车组列车晚点情况应急处置办法》处理（）
《银川客运段动车组列车晚点应急处置措施》：动车组发生晚点及以上时，列车长应尽快掌握有关信息，组织客运乘务员积极做好解释、安抚及服务工作，缓解旅客不满情绪（）
重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点30分钟及以上时,要及时报告总公司()。(应急处置-铁运〔2013〕59号)
《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发 〔2012 〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过（）分钟。
动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告（）。（应急处置-铁运〔2013〕59号）
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时，遇有晚点列车旅客滞留车厢，站车如何处理
遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（）
动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息.（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（）
动车组列车晚点分钟以上，可为旅客办理车票原退手续（）
