售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（）。

旅客刷卡购买异地票，异地手续费需要售票员现金收取（） 车站售票业务正常，不能办理换票业务时，售票员可使用售票程序中的功能，办理旅客换票业务（） 一旅客中铁银通卡丢失后，前来窗口办理挂失手续，售票员可为该旅客办理联机账户的挂失，但不能办理电子现金的挂失（） 售票员应当认真核实旅客的有效身份证件,制票前应当提示旅客核实有效身份证件信息&65377; 所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏，以便旅客确认售票员输入的信息是否正确（） 如何查验旅客身份证件，做到人证相符？ 如何查验旅客身份证件，做到人证相符 《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。 《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成退款手续。   《铁路互联网售票应急处置试行办法》第9条，退票处置：持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。故障恢复后，经铁路局确认应急换票存根处理完毕，方可根据“受理退票凭证”联机核验和补办正常退票、退款业务（） 旅客购票但客票系统提示行程冲突时，售票员应提醒旅客应不发售此张车票，如旅客强行要求，可使用其他证件类型购买此票（） 车站售票员如何办理车票挂失补手续 有不可抗力或POS机故障、网络故障、支付平台故障等原因，给旅客无法退款时，POS机打印“退款受理凭条”售票员将“退款受理凭条”递交旅客签字，并通知旅客联系发卡行客服中心查询消费记录（） 任何售票人员不得擅自为旅客办理退票。 任何售票人员不得擅自为旅客办理退票（） 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（ ）办理。 《南昌铁路局互联网售票管理办法》旅客在网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应在办理退票之日起到车站退票窗口索取（） 旅客取网上订票时，售票员按键进入合同制票界面（） 旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。