根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，对于电费通知类业务告知短信，电子账单应在电费发行后的个工作日内发送；欠费信息发布应在用户超过缴费期后发送；银行划扣成功/失败信息应在系统自动实时回复；电费缴清提醒应在系统自动实时回复；催缴电费温馨提示应在针对欠费客户在缴费超期之前发送（）

根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，对于新闻部门转来的客服方面的微博舆情，使用单位账号通过私信方式与客户取得联系。若沟通次及以上，客户仍未回复的，则如实记录并办结工单（） 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应遵循原则（） 根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》，服务短信长度原则上控制在最小计费长度内。对于超过64个字符（一个计费长度）的短信，在发送前设置为，以确保客户体验（） 根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则（修订版）》，负责制定及修编服务渠道建设管理指导原则（） 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应包括的行业有等（） 《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上（）应提供包括（）等服务项目，并实时在线办理业务 根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，短信发送前提前确定接收群体、接收频次，避免盲目大规模、多频次发送，同一内容的宣传短信每月对同一客户发送不超过3次（） 广东电网公司全方位客户服务渠道包括（） 根据《广东电网公司购电管理实施细则》，各单位应严格执行电价政策，按电网企业批复的上网电价与发电企业结算电费（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》，对于单项指标评分的描述，正确的是（） 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，下面对于机房作业管理，正确的有（） 根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，业扩报装“三免”服务是指（） 根据《广东电网公司用电检查管理细则》，用电检查资格分为级（） 根据《广东电网公司用电检查管理细则》，监督检查的内容不包括（） 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，下面对于防病毒管理，正确的是（） 根据《广西电网公司电费工作管理标准》，对于中小用电客户，应在抄表后日内通知客户当月用电量、电费情况（） 根据《广东电网公司用电检查管理细则》，用电检查的内容不包括（） 根据《广东电网有限责任公司信息系统运行维护管理细则》规定，以下对于信息系统退运管理，正确的有（） 根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户服务经理职位的设置人数和标准由另出管理细则进行明确（） 根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，以下不属于服务类工作内容的（）