多选题

各级机构人员应熟知与本岗位相关的()

A. 客户服务规范
B. 客户服务承诺
C. 客服管理制度
D. 客户服务相关规定

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《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力() 《铁路旅客运输服务质量规范》中人员素质要求包括:要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力 作业人员应掌握本岗位相应的规程和措施() 熟练使用本岗位相关设施设备,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及、等作业情况() 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、laji投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力() 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、la圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力() 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃ji投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力() 特种人员是否应熟知本岗位及工种的安全技术操作规程,严格按照相关规程进行操作() 熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线等线路概况,以及上水、吸污、垃.圾投放等作业情况() 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、辣鸡投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力() 《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和(),掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力 动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线()等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况 作业人员掌握本岗位相应的()和安全措施。 和地面岗位人员安全培训内容包括年度和专项安全风险辨识评估结果、与本岗位相关的重大安全风险管控措施() 变压器台架建设、验收、运行单位相关人员应熟知()、()和()。 变压器台架建设、验收、运行单位相关人员应熟知()、()和() 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、laji投放等作业情况() 入井人员和地面关键岗位人员安全培训内容包括年度和()安全风险辨识评估结果、与本岗位相关的重大安全风险管控措施。 入井人员和地面关键岗位人员安全培训内容包括和专项安全风险辨识评估结果、与本岗位相关的重大安全风险管控措施() 管理人员、技术人员掌握采煤工作面作业规程,作业人员熟知本岗位、及相关内容()
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