单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和(),掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力

A. 作业
B. 职责
C. 流程
D. 内容

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