金融消费者对现金真伪存在异议的，应在办理取款业务之日起工作日内，携带有关证件、资料到查询受理单位提交人民币冠字号码查询申请。---财务会计部（）

金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和（） 金融机构办理存取款、货币兑换业务时，应当鉴别货币真伪（） 下列属于金融消费者投诉业务办理渠道的是（） 涉假人民币纠纷是指客户在本行办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议或向本行提出冠字号码查询业务申请，以确认假币是否由本行付出的人民币纠纷（） “存取款业务引起的投诉”包括消费者使用银行卡在柜面和自助机具办理存取款业务引起的投诉（） 张三在某行ATM取款后，对现金真伪存在异议，向某行提出查询申请，某行应在受理之日起5个工作日内办结（） 办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构均可办理货币真伪鉴定（） 金融机构为消费者办理业务时，向消费者介绍并搭售其他理财产品，此举涉嫌损害了消费者的（） “存取款业务引起的投诉”不包括消费者使用银行卡在柜面和自助机具办理存取款业务引起的投诉（） 金融消费者投诉所涉及的业务办理方式及渠道分为（） 银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得强制搭售其他产品或者服务（） 客户在本行营业机构或自助设备办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经本行鉴别确认是假|币或已由金融同业没收并出具人民币收缴凭证的可申请涉假查询，应在办理取款业务之日起2个月内，携带相关证|件，向查询受理机构提交《人民币冠字号码查询申请表》方可申请查询（） 客户对从本行营业网点柜面、在行式或离行式自助设备取出的人民币纸币真伪有异议时，可在办理取款业务之日起个工作日内（含取款当日）申请查询（） 金融消费者投诉业务办理渠道分为和中后台业务渠道2大类（） 消费者有权使用银行卡办理现金存取、转账收付、消费、贷款、查询等金融业务，有权使用信用卡的授信额度。 金融消费者投诉业务办理渠道，按照标准划分主要分为两大类（） 消费者有权使用银行卡办理（）等金融业务，有权使用信用卡办理透支支付业务 金融机构办理存取款、货币兑换等业务时，应当鉴别货币真伪，防止误收及误付假币（） 金融机构办理存取款.货币兑换等业务等应当准确鉴别货币真伪，防止误收及误付 银行、支付机构不得收集与业务无关的消费者金融信息，不得采取不正当方式收集消费者金融信息，不得变相强制收集消费者金融信息（）