当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。

服务突发事件未处理完结前，网点无需保管服务突发事件现场监控录像资料（） 营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展（） 以下营业网点服务突发事件中属于重大服务突发事件的是（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件（I级）指致使多个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的个体性服务突发事件（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件（III级）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的个体性服务突发事件（） 根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。 根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）（） 服务突发事件应急处理原则包括（） 营业网点服务突发事件应急处理工作领导机构的职责（） 在突发事件发生的（）内要以书面形式上报《突发事件处理记录表》。 服务突发事件应急处理应坚持（）原则 根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。 根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）（） 施工发生突发事件，对正常生产秩序、行车、客运服务等造成较大影响,属于突发事件（） 发生征信突发事件后，由任突发事件应急处置工作小组组长，统筹处理突发事件（） 突发事件处理对策包括对突发事件的（）。 银行服务突发事件应急处理的原则包括：（） 银行服务突发事件应急处理的原则包括（） 中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件（）