热门试题
品牌代表着形象，正如人们愿意到"中国石油"的加油站加油一样，因为人们认识到"中国石油"品牌代表着油品质量过硬、油品数量足够、服务优质的加油站形象。
中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。
加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务（）
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
众多营销实践表明，在客户服务中只需要了解客户的行为，不需要了解客户的心理感受。()
加油站对外公布的客户服务电话是（）。
中国石油公司统一为各卡机联动加油站制作的，供加油站加油员使用的卡称为（）
超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励（）
加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务（）
中国石油加油卡系统为客户提供的开票类型包含以下哪几种（）
《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台（）
客户经理在营销时只需要熟悉信贷业务，无需在产品组合和金融顾问等领域为客户服务（）
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
下列哪些不是中国石油对客户发行的加油卡（）
加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应，导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中（）。
加油站营销工作的重点是做好（）和辖区客户管理，提升加油站销量和效益
电话营销只需要记录客户的联系方式
