多选题

客户申校申请工作单、计量装置装拆工单、检测记录等客户履行签字手续的材料应至少保存()

A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年

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FTTH宽带装维工单需进行工单竣工校验,包等,检测合格后才能竣工,要对客户使用的电信产品进行测试,确保使用正常() 请客户在工作单上签字时 检测班收到客户申校工单后,应在内完成现场检测任务() 电费审核时需认真审核换表流程的现场装拆工作单() 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户(),由客户确认,并在工作单上签字。 书面记录包括()、派工单、任务单、工作记录等。 书面记录包括()、派工单、任务单、工作记录等 客户投诉工单需详细记录()、联系电话、投诉分类等信息 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约。 如客户需要对装移修工单进行改约操作,原则上只允许客户使用装/移机/报障工单受理时的主叫号码或工单中所留联系电话改约() 其他记录形式包括、派工单、任务单、工作记录等() 欠费停电客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单()小时内送电 完成现场电能计量装置故障、计量异常、差错处理,并在相关工作单上准确记录相关信息,履行用户现场() 根据协议客户的工作单收入,将协议客户分为哪三类? 客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电()分钟内响应,完成后补发工作单。 客户资源管理系统三期工作单模块有类工作单() 装拆表人员在接到电力客户电能计量装置变更通知后,须在规定时间内完成相应的电能计量装置重新配置、现场装拆、表码读取等工作,并录入信息系统() 装表前核1工单所列的计量装置是否与用户的供电方式和申请容量相适应() 装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单 家庭有线宽带安装业务流程:客户前往营业厅办理—营业员NGBOSS系统上单(录入客户姓名、地址、联系电话等相关信息)-工单流转到综合资管系统——装维员手机APP受理相关工单—预约客户—上门装机-结束工单流程()
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