物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

物业服务企业按管理层次，可分为单层物业服务企业、双层物业服务企业和多层物业服务企业。() 大选聘了新的物业服务企业,原物业服务企业应向交还有关的物业管理案资料和物业管理用房（） 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。 当班值班站长为当班志愿服务人员总联络人，须统筹掌握志愿服务人员的服务情况及支援服务人员饮食、饮水、轮岗、休息等问题的协调沟通和监控。 服务企业的（  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的（） 为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。 为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（ ） 茶馆服务人员首先必须遵守（），具备良好的服务意识 服务人员想宾客所想，把服务工作做在宾客之前，这是良好服务态度要求中的 （ ）。 沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导（） 沟通在形式上表现为企业服务人员对客户的引导（） 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成物业服务成本的相关内容。 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费是构成物业服务成本的相关内容（） 客运部车站辅助服务人员管理工作以为基本原则为车站属地管理责任人，负责统筹车站辅助服务人员管理工作为车站辅助服务人员的当班管理人（） 客户委托服务人员办理复效需要什么文件（） 在与被服务人员沟通中应注意（） 某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部门分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的（）职能。 良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要（） 良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要（）