经纪人在接待出租客户时，需要查看或提醒客户准备的文件不包括（）

在客户接待环节，房屋出租人将房屋出租事项委托给房地产经纪人后，房地产经纪人应（）。 房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（） 房屋出租客户一旦将房屋出租事项委托给房地产经纪人，房地产经纪人应与出租人签订房屋出租委托书（或房屋出租登记表），并告知出租人（ ）。 房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（）。 房地产经纪人接待到店客户时，应当（） 在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。 在客户接待环节，房屋出租人将房屋出租事项委托给房地产经纪人后，房地产经纪人应(    )。 房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。 房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。 针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应仔细核实（ ）。(2011年真题) 在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（  ）。 为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（ ）。(2010年真题) 房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（　　）。 房地产经纪人员接待客户时，最好( )。 房地产经纪人接待到店客户的流程包括( )。 房地产经纪人员在接待客户时应（）。 房地产经纪人员接待客户时，最好为( )。 房地产经纪人在接待卖房客户时，应向客户重点、详细介绍（　　）。 房地产经纪人在接待购房客户时，应重点询问客户的（　　）。 经纪人在接待驻足观看橱窗的客户时，应站在客户的（）位置