网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识，双方约定一个绩效标准，综合评价客户经理的工作绩效，以（）为基础，赏罚分明，严格兑现

对各管理部门签发的业务联系函，如为基层网点，派驻业务经理应审核由客户经理、网点负责人和上级机构条线主管三级签字是否齐全（） 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（） 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（） 发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头属于重大事项（） 发现网点负责人（正职、副职）、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，，属于重大事项（） 网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。 绩效管理是管理者和员工双方就目标和如何达到目标形成共识，以增强员工成功地达到目标的一种管理方法（） 客户经理营销知识2◆客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（） 由网点负责人、营销主管、网点客户经理组成外联营销团队，主要开展外部营销及客户关系维护工作；由产品销售经理、大堂经理、营运主管、高级柜员、柜员组成柜面营销团队，主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作的网点综合营销团队组建模式叫做（） 网点负责人在选配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘的员工担任，充实网点的营销力量（） 承担网点现场管理职责的网点负责人和大堂值班经理实行轮岗制度，网点负责人岗位轮换期限为三年，大堂值班经理岗位轮换期限为年（） 客户经理主要负责个人和对公业务的市场营销、客户拓展与客户维护等（） 客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意。---营销知识（） 客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意。---营销知识（） 客户经理需要协调许多人并以团队方式进行合作，要善于表达自己的观点和看法，与网点负责人和业务层保持良好的工作关系，因此（）是必不可缺的 在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任。 在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任（） 网点现场投诉中对于现场安抚不成功，客户情绪激动，难以安抚的，要立即报告支行负责人和零售部消保负责人，由支行负责人和零售部消保负责人妥善处理客户投诉事件（） 综合化网点营销管理需建立客户经理（） 网点转型后，营业时间内大堂经理的在岗率要达到100％，原则上，网点负责人履行大堂经理职责的时间应当达到（）。