（ ）如果游客回答的问题答案有错误，导游人员要马上给他指出来，以便他及时改正。

游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（） 导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”的方法，这是导游讲解的（） 如果游客非正常死亡,导游人员首先应 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（）。 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。 接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。   游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答 导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的问题后，暂不予以回答，以激起游客的兴趣，使其急于知道答案的方法称为制造悬念法。（ ） 游客如需购物时,导游人员做法错误的是 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ） 导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ） 导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。 一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。 如果游客非正常死亡，导游人员首先应(    )。 景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受（） 游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（ ） 游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。