多选题

供电企业通过方式接受客户的投诉和举报()

A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱和意见簿
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 信函

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客户诉求:指用电客户通过各种渠道对供电服务提出的需求。主要包括、意见、建议、投诉、举报、表扬、业务办理、故障报修等() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉() 通过信访、举报、信函、诉讼等方式进行问题反映的客户,在客服、营业前台系统客户信息首页显示的为“升级投诉客户”() 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 当客户来营业窗口投诉、举报时,应立即在大厅内进行处理,由投诉举报受理人员详细询问客户的基本信息和投诉举报具体内容() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理服务人员包括() 铁路运输企业应为客户提供电话、等投诉方式,并保持渠道通畅() 市绿化市容局和区(县)绿化市容部门应当建立投诉举报制度,接受公众对餐厨垃圾()的投诉和举报。 根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在天内、举报在天内答复() 不准客户投诉举报渠道() 客户投诉、举报渠道包括() 投诉举报者可以通过以下哪些途径进行药品投诉举报(  )。 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 涉及主体责任不在供电企业,或因客户本身违反有关能源政策等原因产生的客户投诉,以及经供电企业核实不属实的举报,经供电企业多次沟通解释后,客户仍不满意的,经审批后不可以终止服务() 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些? 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些 供电方式是供电企业向客户供应电能的()和()。 供电服务规范规定投诉在内、举报在内答复() 《供电服务规范》:严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作()
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