《承德银行客户投诉管理办法》规定，按照投诉有效性将投诉分为两大类，分别是和

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，办公室通过接受来电、来函和等方式受理投诉（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，本办法适用于我行，投诉的统计均以分行、支行（一级支行）为单位 我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？ 我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。 《承德银行客户投诉管理办fa》规定，按照投诉级别，三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管（） 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段 《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至党群工作部（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，被投诉机构接到党群工作部转单及督办电话后，由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至党群工作部总经理（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，一级应在接到投诉的三个工作日内将对投诉的处理反馈至dang群工作部（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位应在规定时限内向反馈一、二级投诉处理结果（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，客服中心按月度对全行投诉处理情况进行汇总，按季度进行全面归纳分析（） 《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中,紧急投诉包括（） 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，业务投诉是指客户对我行业务制度规定、办理流程、和员工工作能力、业务水平等方面存在的问题不满而进行投诉的行为（） 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》，对于一、二级投诉，经认定、筛选后，将可能造成风险损失的投诉问题，报送备案，必要情况下，由该部门协助解决（） 《承德银行客户投诉管理办fa》规定，被投诉机构接到dang群工作部转单及督办电话后，由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至dang群工作部总经理（） 《承德银行客户投诉管理办法》规定，因被投诉机构前期处理不利，导致客户情绪激烈，拒不接受任何安抚解释，有行为显示其可能采取过激行为，可能或导致引发声誉风险并产生较大负面影响的属于一级投诉（） 根据我行客户投诉管理办法的规定，对于普通投诉原则上要求第一落地单位响应后在（ ）内办结。 运营投诉管理办法中规定的投诉来源，包括：（） 对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，主办单位接到客服中心、党群工作部投诉处理督办电话后，应尽快妥善处理。处理完毕后，由进行电话反馈（）