热门试题
“提前关站或延误开站引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）
009测试不合格属于B类问责（）
列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉，属于一类有责投诉（）
“列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）
酒店私自控房造成官方网络预订入口房态不统一,导致客已预订到店后无房安排并造成宾客投诉，属于哪类问责（）
员工在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉，属于二类有责投诉（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉属于一类有责投诉（）
不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉（）
店招没有依据规定时间及时开关属于B类问责（）
西安分公司投诉问责管理问责范围：__、__、__、__、__
宾客反馈问题“十分钟”未响应，属于（）问责
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉（）
制定的计划卫生不符合酒店实际情况属于B类问责（）
以下属于空调运行模式制热模式的是（）
“在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）
SGMW办公空调使用要求：夏季空调运行温度不低于，冬季空调运行温度不高于20℃（）
以下哪些属于三类有责投诉（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
