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酒店私自控房造成官方网络预订入口房态不统一,导致客已预订到店后无房安排并造成宾客投诉,属于哪类问责()
单选题
酒店私自控房造成官方网络预订入口房态不统一,导致客已预订到店后无房安排并造成宾客投诉,属于哪类问责()
A. 类
B. 类
C. 类
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房态缩写DND表示该客房的住客因睡眠或其他原因而不愿被人打扰,即()房。
通过星级权益专区在尊茂酒店订房后,不可以修改或者取消预订()
缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置()
PMS房态图上红色所表示的房态类型是()
PMS脏房房态控房属于合规行为()
房态
超额预定一旦失控,导致预订客人到店无房的现象可以做应对()
某日,一张姓客人预订了2间房,下午6:00当这位客人来时,发现酒店已将他预定的两间房误安排给了之
房态转换的顺序是脏房—→干净房—→待查房()
房态控制的流程有:①入住登记和排房定价;②调整房态状况;③明确可售客房;④记录订房要求;⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是( )。
“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。()
定制师小赵帮李小姐预订的房型是豪华大床房,李小姐到了酒店却发现酒店安排的是大床房,随后李小姐给小赵打电话,小赵告知李小姐这个不是他能处理的,需要李小姐自己去和酒店协调。以下说法错误的是:()
洗衣房洗涤的对象主要包括客衣、酒店布草、( )三大类。
酒店房型信息一定要与酒店水牌的房型名称一致,使消费者准确的判断出自己所选择的房型()
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
房态管理包括()
以下房态的英文简写是:贵宾房()、住人房()、外宿房()、请即打扫房()。
饭店控制房态时需要设计制作房态控制表,这些表格主要有( )。
酒店洗衣房承接客衣洗涤服务,客衣的洗涤流程中,第一个程序是()
小明在某网络平台预订酒店时,发现同一酒店同一房型的情况下,该平台给自己的价格比新用户的贵,这种“大数据杀熟”行为属于产品定价中的渗透定价()
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