单选题

《局铁路旅客服务质量规范》树立( )的服务理念

A. 安全第一,预防为主
B. 以人为本,旅客至上
C. 方便快捷,优质服务
D. 设备良好,温度适宜

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《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用( )。 《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。 《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示歉意() 《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时,清扫工具不得触碰旅客( )。 局《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求树立“以人为本,旅客至上”的服务理念,以满足为目标,规范服务行为,创新,提供优质服务() 《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然,不染异色。(《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2)() 《局铁路旅客服务质量规范》:紧急制动阀贴有“”标志() 《铁路旅客服务质量规范》等服务备品补足配齐,定位放置() 《局铁路旅客服务质量规范》:开箱(包)检查时,负责实施,旅客应当在场() 《铁路旅客服务质量规范》中要求,办理交接时行() 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。 《局铁路旅客服务质量规范》四心:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心() 根据《铁路旅客运输服务质量规范》,应当公布12306客服电话() 《局铁路旅客服务质量规范》三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,( )。 《铁路旅客运输服务质量》规定,树立“,旅客至上”的服务理念() 《局铁路旅客服务质量规范》除外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰() 《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员在车厢内作业或()可不戴制帽() 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客( ); 对旅客的配合与支持应( )。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示() 《局铁路旅客运输服务质量规范》( )不得佩戴任何首饰。
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