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导游处理常见问题和突发事件时应遵循的原则有()。
多选题
导游处理常见问题和突发事件时应遵循的原则有()。
A. 以人为本,救援第一
B. 及时报告,加强沟通
C. 快速反应,减少损失
D. 周密计划,保护游客
E. 依法依约,合理可能
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