加油站对顾客投诉、咨询要做到不，不拖拉，件件有回音。一般情况下，要第一时间予以答复或解决，无法准确把握的，原则上小时内给予答复（）

货物码放托盘时，要做到层层件件（） 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。 加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童 为方便顾客投诉，企业要做到做到以下几点，其中不包括（） 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 对顾客的要求，我们要做到________。 输油站的试运投产时一般要做到哪“六试”？ 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 一般货物堆码要做到（） 加油站的目标市场，一般（）。 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（） 宾馆作为加油站的柴油客户，一般不采用（）的方式结算。 讲故事要做到“三情”合一，这“三情”指的是 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（） 投诉处理中要做到（） 简述加油站对顾客异议的处置标准