顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（ ）

（）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。 顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（） 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别，称为（）。 人们购买空调所获得的附加产品是（ ） 附加层指顾客因购买产品所得到的全部附件利益和价值，其中最为关键的是？ 购买者在购买产品时获得的全部附加服务也属于产品概念的一部分（） 作为顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，延伸产品包括 ( ) ()是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。 延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务（） 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为（　）。 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（） 每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（ ） 顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（） 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。 产品附加产品层面指消费者在购买和使用商品时获得的各种附加利益的总和，包括以下哪些因素?() 顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称为（） 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( ) 消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）