根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，客户投诉处理，对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉，营业厅负责人应按投诉内容，请上级相关部门对客户做好解释工作。

根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，便民服务柜物品摆放整齐有序，不得空置。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，设置6997666咨询服务电话，对外公布业务咨询服务时间。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，客户休息等候区设置饮水机，有饮用纯净水，保持清洁。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心统一安装播放LED显示系统，一般不悬挂业务宣传横幅。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心外部应设置老人、残障人士无障碍通道，并设置标识牌（服务提示牌）。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心门前应保持良好秩序，地面卫生整洁、车辆摆放有秩序，无乱设摊点。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，企业标识、地面，以及附属设施应保持整洁，无损坏、无污渍，无乱张贴。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，打印的报表、文件资料放置橱柜内，橱柜门和保险柜随时关闭。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，热费收取标准显示屏，使用正常，时间等信息显示正确，保持清洁。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心外部机构标识的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等，必须按照北方公司样本规范统一。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，客户投诉处理，对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉，营业厅负责人应按投诉内容，请上级相关部门对客户做好解释工作。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，工作区域在客户事项内无任何私人物品摆放（含茶杯），椅子靠背不挂有衣物。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，节日或庆典期间用以美化环境的所有装饰，在节后20天内拆除。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，女员工淡妆上岗，使用香水清新淡雅气味为宜。留短发时，留海不过眉毛。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，宣传折页应整齐摆放在格式统一的宣传折页架内，失去时效应及时更换。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，对发生的客户投诉应及时告知提醒员工，对成功处理解决的投诉个案，要注意总结经验，并作为员工培训素材，提高员工的投诉处理能力。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，服务用语应礼貌、规范，语言亲切、语调适中、语气平和，提倡讲普通话，实现语言无障碍服务。杜绝使用（ ）。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，摆放的绿色植物保持无灰尘、无枯叶，柜台可以放置花卉植物，清洁工具放置在客户视线以外的位置。 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，服务窗口、服务项目、服务指示牌和客户使用的自助设备等凡有中文标识的均有英文对照，确保无语法及拼写错误。 锡林郭勒热电公司供热客服中心热线电话号码为2431000。