民航旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人可以收取一定的退票费。（）

国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的投诉10日内做出实质性回复（） 航空货运单由承运人（或其代理人）和托运人（或其代理人）双方（）方可生效｡ 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。 旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班延误信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确认（） 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票 退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理（） 托运人或其代理人向承运人或其代理人申请货物运输，承运人对这种申请给予承诺，就是（　）。 承运人或销售代理人应按（）发售车票。 《航空旅客服务规定》规定，承运人或者其航空销售代理人通过网络途径销售客票的，应当将运输总条件的（）纳入旅客购票时的必读内容，以必选项的形式确保购票人在购票环节阅知。 《铁路旅客运输规程》规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按的要求发售车票（） 海运提单可由承运人、 船长、 承运人的代理人， 或船长的代理人签发。 动车组营业规章车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 根据《铁路旅客运输规程》，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按什么的要求发售车票（） 根据国家有关规定不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购客票按非自愿退票处理 根据国家有关规定不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购客票按非自愿退票处理（） 承运人未按照运输合同提供运输或者旅客自愿改变其旅行计划，承运人可以按国际运输规则要求和承运人的有关规定为旅客未使用的客票办理退款（） 客票是客票上所列承运人和旅客之间航空运输合同订立和运输合同条件的。承运人只向持有由承运人或者其授权代理人填开的客票的旅客提供运输。客票中的合同条件是运输条件部分条款的摘述。（） 《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按的要求发售车票（） （）是托运人（包括其代理人）向班轮公司（即承运人，包括其代理人）申请货物运输，承运人对这种申请给予承诺的行为