国内承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、民航行政机关应当在收到旅客因航班延误引发的投诉10日内做出实质性回复（）

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 航空货物装机前，承运人及其地面服务代理人应当对飞机货舱进行检查（） 旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班出港延误或者取消信息的真实性有异议的，可()向民航局确认。 旅客要求承运人或者销售代理人对运输规定进行解释时，承运人或者销售代理人应当当场准确地做出解释（） 承运人或销售代理人应按（）发售车票。 国内客票退票可以在（）的承运人或其销售代理人售票赴办理 在航空货物装卸航空器过程中，承运人及其地面服务代理人应当采取监装监卸措施（） 短期存放在机坪的待装航空货物，承运人及其地面服务代理人安全保卫措施（） 动车组营业规章车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 航空货运单由承运人（或其代理人）和托运人（或其代理人）双方（）方可生效｡ 国内客票退票可以在（）的承运人或其销售代理人售票赴办理。 短期存放在机坪的待装航空货物，承运人及其地面服务代理人无需采取安全保卫措施（） 对承运人来说，货运代理人是发货人，而在目的地的货运代理人的代理是收货人。因此，承担集运货物的承运人给货运代理人签发的是（）。 （）由货运代理人、承运人或事先与货运代理人订立协议的发货人分配 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买（） 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买（） 退票不能在的承运人或起销售代理人处办理（） 托运人或其代理人向承运人或其代理人申请货物运输，承运人对这种申请给予承诺，就是（　）。 国际货运代理人以自己名义向承运人订舱时，运输合同的当事人是货运代理人与承运人 承运人、机场和机场地面服务代理人应当制定培训大纲，保证为残疾人提供服务的员工接受与其职责相符的下列培训和服务指导（）