客户满意度考核重在管理（）

客户满意度提升考核规则，以当年年度城市公司第三方客户满意度目标值作为基准值（） 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（） 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户体验-（）=客户满意度 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（） 下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是（） 物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 客户满意度提升考核管理制度，城市地产公司奖惩比例城市公司占60%（） 客户满意度提升考核管理制度，城市地产公司奖惩比例奖惩对象不包含（） 下列关于宽带客户满意度领先指标考核说法正确的选项是（） 客户满意度（CS）管理体制的建立，是从人员架构，（），CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意度=客户体验－客户期待。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（） 客户满意度提升考核周期，以第三方调查自然年为考核周期（） 企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。