多选题

电信用户申诉受理机构在接到用户申诉后,需展开调查,符合调查的流程的是()

A. 申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据,
B. 申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定,收集证据或者召集有关当事人进行调查。,
C. 调查应当由两名工作人员共同进行,调查时应当出示有效证件和有关证明,并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务,
D. 申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的,经同级电信管理机构批准后,交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。
E. 被调查人员必须如实回答调查人员的询问,提供相关证据

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当用户与电信业务经营者发生争议时,电信监管机构或电信用户申诉受理机构可将作为主要依据进行调解 《电信用户申诉处理办法》所称申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的___ 受理用户申诉应当符合下列条件() 《电信用户申诉处理办法》中所称被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务() 需要进行立案处理的电信用户申诉包含() 用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉() 工业和信息化部设有电信用户申诉中心() 电信申诉受理机构的调查人员有权行使权利() 邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉,()。 电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。 《电信用户申诉处理办法》中增加的“其他行政机关”不包括() 用户申诉应当符合条件() 《电信服务规范》规定,电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的,电信用户有权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理,并自收到申诉之日起()日内向申诉者作出答复 电信申诉受理机构可以通过以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据() 由于电信资费争议引起的用户申诉包含() 应予以受理的用户申诉包括() 电信用户申诉处理办法(35号令),申诉处理以事实为依据,以法律为准绳,坚持的3个原则 电信申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起日内向申诉人作出答复,将申诉处理情况告知申诉人() 2018年电信用户申诉举报中垃圾信息投诉举报哪些信息环比上升最高() 工业和信息化部对电信用户申诉处理工作进行监督指导()
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